ISO 9001

Le CECOGEB est le 1er Centre de Gestion Agréé à être certifié ISO 9001 version 2000 pour ses activités de « Missions de Préventions Economiques et Fiscales » : conseil, études, statistiques, formations et actions collectives.

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La politique qualité du CECOGEB

La démarche qualité engagée au CECOGEB a pour cœur de cible la satisfaction des adhérents, des partenaires et des institutionnels avec lesquels le Centre travaille.

Le Système de Management par la Qualité mis en place repose sur des valeurs partagées avec les collaborateurs du Centre : esprit de service, professionnalisme, responsabilisation et efficacité.

L'axe central de la stratégie qualité du Centre repose sur la mise en oeuvre de politiques visant à :

- Structurer et sécuriser la "Mission de prévention économique et fiscale du Centre"

- Optimiser la satisfaction des clients en améliorant la qualité du service et des prestations fournies

Les trois piliers sur lesquels repose la qualité du CECOGEB sont donc :

- Accroître la satisfaction des clients, àtravers des réponses opérationnelles à leurs besoins et attentes

- Proposer des actions de formation et de sensibilisation quant aux méthodes de gestion permettant d'assurer la pérennité des entreprises adhérentes

- Conforter le positionnement et la notoriété du Centre au sein du milieu économique

La politique qualité du CECOGEB s'articule autour de ces axes et se décline en objectifs annuels assortis d'indicateurs de performance. Ils constituent les étapes de la démarche de progrès que le CECOGEB se fixe afin de mieux satisfaire ses clients, ses collaborateurs et ses partenaires.